· 線上購買 退換流程與規定
1.受理內容：我們提供因「尺寸不合」及「商品瑕疵」之原由提供「一次」退換貨服務。
尺寸不合：只提供更換同款同色商品之不同尺寸，不接受退款、換款、換色，需自行負擔來回運費。
（＊Free Size單品購買前請謹慎詳閱尺寸標示，售出後除瑕疵不接受退換。）
商品瑕疵：由我司負擔來回運費，在收到您寄回包裹確認為瑕疵品後，我們會將新的商品連同您寄回的運費金額一同寄出給您。
2.申請辦法：
請於收到商品當日起算7天內(以貨運商收件紀錄為準)利用官方Line @eternity-online 提出退換申請。為確保雙方權益，請提供您開箱完整實錄影片、能辨識商品及瑕疵處的清楚照片，待我司確認後為您受理。請於收件當天起算7天內將商品寄回。逾時提出或無法配合寄出時效者恕無法受理。
3.不支持因個人因素為由受理退換(例:不好搭配、與想像不同、伴侶不喜歡等理由)，購買前請自行確認，有搭配問題歡迎洽詢客服人員。
· 實體門市不提供退換貨服務 (重大瑕疵除外)
1.實體門市有提供試穿、驗貨、穿搭諮詢等服務，因此不提供除瑕疵外之理由提供退換貨服務，購買即視同同意。
2.不同衣料各自具有特性，購買前對於衣料養護有不清楚之處，歡迎主動諮詢店員，或參照官網及養護卡說明。若因個人養護方式錯誤導致布料變形、染色、褪色等人為因素或布料特性使然，不屬瑕疵範圍之內。
· 瑕疵品定義
1.瑕疵品：布料破損或破洞、大片無法清除之髒污、車線嚴重脫落、針織材質有嚴重鉤針、扣子缺件或衣物上之裝飾品掉落。
2.非瑕疵品：±2cm之平量誤差、0.5cm範圍內的髒污或色點與勾針、扣子輕微脫落、螢幕色差、未開扣眼及多餘線頭(可自行剪除)，以上為國際驗貨標準可接受範圍，不屬瑕疵。以及個人因素：試穿後導致布料撐開、不當洗滌後產生布料鬆掉縮水或褪色、個人對某些材質過敏等細節感受問題。